
共同瀏覽與共同編輯 (COBE)
推動跨地域的成功業務流程
協同瀏覽和協同編輯 (COBE) 產品是一款革命性工具,可透過支援使用者之間的即時協作和螢幕共享來增強業務流程。 它旨在推動成功的業務互動、加速客戶入職並促進快速上市,最終提高客戶滿意度。 COBE 允許多個參與者在同一螢幕上查看和交互,從而更輕鬆地協作排除故障、演示產品、填寫表格和審查文件。 此解決方案對於指導網站訪客的支援團隊、處理共享文件的遠端團隊以及培訓課程期間特別有益,可確保跨不同平台和裝置的高效、安全協作。

文件協作
即時高效協作處理文件,一起編輯、審閱和註釋,確保無縫團隊合作並消除版本控制問題。 提高生產力並簡化文件工作流程。

增強安全性
每次會議都都使用專用的連結和密碼,也保持對存取的完全控制,以確保是敏感資訊及內容得到最佳保護。我們先進的安全措施能讓您無後顧之憂。

錄製與回放
透過全面的錄製和回放功能來擷取並重新存取重要的內容。 擷取語音、螢幕和視訊會議互動可用於審計、培訓或參考,確保準確的資訊得以安全地保留。

支援各式裝置及平台
體驗跨裝置和平台的無縫協作。 COBE 支援多種設備,包括桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦和智慧型手機,確保所有客戶都可輕鬆靈活使用。

簡單融合
免除大量重新開發,輕鬆將 COBE 整合到現有的應用程式中。 透過添加簡單的插件,已可享受 COBE 的便利,更無需中斷當前的工作流程或進行重大的軟體變更。

使用例子
在每個用例中,COBE 都可實現互動的協作體驗,成功簡化流程、改善客戶互動並提高營運效率。 無論是促進合約簽署、提供卓越的客戶服務還是優化自助服務亭體驗,COBE 都使用戶能夠為其客戶提供無縫和個人化的支援。
Contract Signing

利用 COBE 簡化合約簽署流程。 透過安全的螢幕分享,參與合約談判的各方均可以即時查看並協作簽署文件。 免除了現場會議或多次電子郵件往來,大大提高了簽署合約的成功率及效率。
Customer Services

透過COBE的即時互動功能,客戶服務代理可直接引導客戶完成各種任務,例如瀏覽網站、填寫表格或技術支援。 即時協作增強清晰的溝通、迅速解決問題並提高客戶滿意度。
Kiosk Assistance

透過整合 COBE 改善自助服務亭體驗。 使用者在使用自助服務終端(例如票務或報到系統)時可以獲得即時遙距協助。 支援代理可以引導使用者完成整個流程、回答查詢並確保順利、成功的自助服務體驗。

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